Куда жаловаться если нет отопления украина

Куда жаловаться если нет отопления украина

Нажмите «Нравится»,
чтобы читать «Комментарии» в Facebook!

Спасибо, я уже с вами.

Киевлянам сообщили, куда жаловаться на холодные батареи

После подключения отопления дому нужно время, чтобы прогреться

В Киеве отопление включили практически во всех садиках, школах и больницах, а на этой неделе потеплеть должно и во всех столичных квартирах

По состоянию на утро 16 октября «Киевэнерго» обеспечило теплом уже 64% жилого фонда Киева — это больше 6000 домов, пишет «Сегодня».

Самым теплым оказался Подольский район, где отопление дали почти в 70% домов. А вот жители центра мерзнут больше всего: в Печерском районе показатели в воскресенье были самыми низкими — 52,6%.

«Социальная сфера подключена практически полностью. Тепло есть уже в 99% садиков Киева, 97% школ и 92% больниц», — сообщают в компании. Также здесь напоминают, что следить за подключением отопления можно с помощью веб-сервиса «Где в Киеве тепло» на сайте «Киевэнерго».

Подключить к отоплению все 11 тысяч домов столицы должны к концу этой недели (технологически процесс занимает 7—10 дней, и включить батареи в один день и всем сразу просто невозможно). Но без проблем не обходится. Так, люди жалуются, что в дом тепло уже подали, но все равно в квартирах холодно.

В мэрии объясняют: после подключения отопления дому нужно время, чтобы прогреться.

«А если есть проблемы после подачи тепла в конкретных квартирах, жители могут сообщать о них в колл-центр КГГА 15-51 или в контакт-центр по вопросам ЖКХ 15-57», — сообщил советник замглавы КГГА Петра Пантелеева Юлия Грамотная.

Отопление в Днепропетровске: куда обращаться, если в квартире холодно

Регионы Украины отчитываются о стопроцентном обеспечении теплом жилого фонда и учреждений социальной сферы, но что же делать если в квартире до сих пор холодно. Можно установить пиролизные котлы.

Как сообщают в Министерстве регионального развития, по состоянию на 3 ноября, в Украине работает 99,2% котельных. Исключением является только Донецкая область, где в работу не запущен 17 из 709 котельных.

Оперативно-диспетчерская служба (ОДС) Минрегиона Украины, заявила, что если в вашем доме холодно, то необходимо позвонить по телефону 044 207 18 04, и к вам обязательно приедет служба исправить сложившуюся ситуацию.

«При поступлении сообщения из того или иного населенного пункта об отсутствии тепла в конкретном учреждении или жилом доме, мы немедленно связываемся с ответственными лицами на местах. Наша задача — не выяснять причины, а принять все меры, чтобы немедленно решить этот вопрос. Только после того, как нам отчитались, что тепло к проблемному объекту уже подключены, и когда эту информацию нам подтвердили те, кто обращался к ОДС, мы снимаем этот вопрос с контроля», — пояснили в оперативно-диспетчерской службе Минрегиона.

Напомним, в Днепропетровске отопление дали 21 октября, сразу же после визита в город Президента Украины Петра Порошенко.

Единственная

Отопление в Киеве: что делать и куда жаловаться, если батареи холодные

В Киеве тарифы на тепло поднимались несколько раз, но при этом многие жители жалуются на холодные батареи. Что делать в таком случае, куда жаловаться и как правильно оформлять претензию – читай в материале.

В Киеве в некоторых квартирах температура не поднимается выше 13 градусов. При этом платежки за тепло приходят регулярно, и тарифы ощутимо подорожали. Только за 5 января на сайте Киевского городского контактного центра было зарегистрировано больше десяти обращений относительно отсутствия тепла, сообщает domik.ua.

Всего же с 30 декабря по 5 января было зарегистрировано более 200 жалоб относительно отсутствия отопления.

Так почему же во многих квартирах холодно? Директор аналитического центра Институт города Александр Сергиенко, говорит, что проблема заключается в изношенности киевских теплосетей. Чем дальше находится дом от теплопункта, тем больше тепла теряется по пути, потому температура в квартире может быть ниже. Кроме того, в большинстве случаев в квартирах на верхних этажах всегда будет теплее, чем на нижних, так как подача теплоносителя осуществляется в основном сверху вниз.

Состояние коммуникаций в доме тоже может быть одной из причин холодных батарей. К примеру, из-за старых труб могут не работать батареи по одному стояку.

Глава наблюдательного совета «Киевэнерго» Иван Плачков говорит, что в столице есть необходимое количество топлива для отопления домов, потому перебоев с теплоснабжением не прогнозируется. Проблема заключается в задолженности самих потребителей. Долги за отопление в основном имеют коммунальные и государственные предприятия. Киевляне при этом оплачивают счета исправно. По данным Государственной службы статистики Украины, за 11 месяцев прошлого года уровень оплаты коммунальных услуг в среднем по Украине составил 95%, а в Киеве — 97%.

Что делать, если дома холодно

Если отопление в квартире отсутствует, Александр Сергиенко советует обращаться следует в ЖЭК. По словам Александра Сергиенко, комиссия проводит замеры температуры в помещении, после чего составляется акт. Если комиссия не приходит, достаточно трех подписей жильцов дома (вы и еще двое), что уже является основанием, чтобы направить жалобу в теплоснабжающую организацию, чаще всего это «Киевэнерго» или Дарницкая ТЭЦ, для перерасчета размера оплаты.

Если в квартире температура ниже 18 градусов, а в угловых комнатах – ниже 20, жители должны сообщить об этом компанию-поставщика услуг. Специалисты обязаны выявить причину и устранить ее. Если поставщик не предпринимает никаких действий, следует оформить претензию в двух экземплярах. А вот если отопление отсутствует больше 12 часов, стоимость услуги должна быть ниже.

Согласно законодательству, если в квартире холодно, следует оставить заявку диспетчеру компании, которая поставляеDepositphotos.comт тепло, чтобы мастер установил причину отсутствия тепла. О выявленных причинах должно быть составлено письменное заключение. Если компания не реагирует на заявку, или отказывается предоставлять письменное заключение, то у тебя есть все основания полагать, что поставщик услуги нарушает условия договора.

В таком случае необходимо составить претензию, форма которой утверждена постановлением КМУ «Об утверждении Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводу и типового договора о предоставлении услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотведения» № 630 от 21.07.2005 г. (ее можно найти в интернете).

Документ необходимо составить в двух экземплярах, которые должен подписать потребитель и представитель поставщика. Если представитель компании не прибыл для проверки отопления или отказался от подписания акта, то документ является действительным, если его подписали не менее двух потребителей.

Претензию необходимо зарегистрировать в журнале регистраций, а исполнитель должен рассмотреть документ и в течении 3-х дней уведомить потребителя об удовлетворении или отказе с указанием причины.

Если в течении указанного срока потребитель не получил ответ, то считается, что поставщик услуги признал факты, изложенные в претензии. На основании второго акта, который остался у потребителя на руках, можно обращаться в суд и требовать, чтобы теплопоставщик включил отопление и произвел перерасчет за услугу..

Высокие тарифы и холодные батареи. Кто виноват и что делать?

Инесса Другова, РИА Новости Украина

С наступлением отопительного сезона тепло в квартиры украинцев поставляется по новым тарифам. Многие киевляне, получив счета за две недели октября, уже почувствовали на своих кошельках, во сколько им будет обходиться комфортное пребывание в своих квартирах. Тарифы на тепло по нормам повысились в 1,8 раза, составив 16,42 грн за 1 кв.м жилья. Таким образом, обогрев двухкомнатной квартиры по сравнению с мартом подорожал на 400 гривен — до 985 гривен.

В столице еще несколько месяцев назад стартовала программа по установке теплосчетчиков в жилых домах, но оборудовать ими все запланированные здания не успели – пока только 4 тысячи домов поставили счетчики.

Как поясняют в «Киевэнерго», однако значительная их часть домовых счетчиков еще не прошла испытание, поэтому расчет по ним вести нельзя.

Повезло тем столичным жителям, у кого в домах установлены общедомовые счетчики тепловой энергии: им счета выставлены по показаниям фактического объема потребления. В еще большем выигрыше — жители новых многоквартирных домов с вертикальной разводкой — в их квартирах установлены индивидуальные счетчики тепла, и они могут самостоятельно регулировать температуру в своих жилищах. Тем же киевлянам, у которых в домах установлены, но еще не приняты на коммерческий учет узлы учета теплоэнергии, в октябре «Киевэнерго» предоставило возможность оплатить фактический объем потребления, а не нормативный (из расчета за квадратный метр), как раньше. В примененном алгоритме расчета объема потребленной теплоэнергии учтено количество дней предоставления услуги, температура окружающей среды и проектного тепловой нагрузки дома. Данные о тепловой нагрузке содержит проектная документация, которая есть у каждого дома. Тепловая нагрузка зависит от расположения дома и количества этажей, материала стен и конструкции системы теплоснабжения.

Но некоторые киевляне все же жалуются, что, несмотря на то, что их квартиры утеплены и в окнах стоят новые стеклопакеты, батареи греют недостаточно, и жильцы мерзнут.

За что платим?

На что мы можем рассчитывать, если в квартире — еле теплые батареи? Оказывается, что возможность добиться перерасчета за тепло существует. Отношения в сфере тепло- и водоснабжения регулируются в Украине специальным нормативным актом — «Правилами предоставления услуг по централизованному отоплению, поставке холодной и горячей воды и водоотводу…». В этом документе черным по белому написано, когда должен начаться отопительный сезон, какой быть температуре воздуха в квартире.

Температура воздуха в жилых помещениях должна составлять +18 градусов Цельсия (в угловых — +20 градусов Цельсия). То есть на оплату влияет не то, насколько теплые батареи, а насколько тепло в помещении. И если температура ниже указанной нормы — потребитель может требовать снижения платы на 5% за каждый градус отклонения от 18 градусов до 12 градусов в жилых помещениях (с 20 градусов до 14 градусов — в угловых комнатах). Если же температура упадет ниже 12 или 14 градусов Цельсия соответственно, потребитель имеет полное право вообще не платить. Обратите внимание: коридор, ванная и кухня жилыми помещениями не являются.

Однако качество услуги централизованного отопления должно соответствовать нормативной температуре воздуха при соблюдении двух условий: потребитель должен утеплить свою квартиру — заклеить и законопатить в окнах и дверях все щели, а балансодержатель дома — применить меры по утеплению мест общего пользования дома, например подъездов.

Если одно или оба условия не выполняются, на перерасчет рассчитывать уже не придется.

Куда жаловаться

В случае низкой температуры в квартирах советует обращаться в управляющую организацию, на балансе которой содержится ваш дом, или же, при наличии прямого договора на тепло, в «Киевэнерго».

Cопредседатель Фонда энергетических стратегий Дмитрий Марунич поясняет, что причиной холодных/теплых батарей могут быть недопоставки тепла в тепловом пункте (это не так сложно сделать), может быть и недогрев на ТЭЦ.

«Таким образом обычно пытаются стимулировать задолжавшего потребителя потребителя расплатиться по счетам. Когда, например, «Нафтегаз» в прошлые годы пытался ограничить поставки газа, то сразу выключали горячую воду, снижали и температуру теплоносителя, но не до такого уровня, чтобы в квартирах было холодно, поскольку существуют определенные ограничения и нельзя зимой отключать потребителя от тепла. Если бы сейчас «Киевэнерго» ограничило поставки тепла, то все бы об этом знали из заявлений компании. Поэтому, если происходят подобные проблемы с температурой батарей, то искать проблему нужно на местном уровне. Поскольку ТЭЦ работают для всех одинаково, то могут недогревать либо в теплопунктах, либо что-то прикрутить в доме. Но это, мягко говоря, малозаконно. Если у потребителя есть прямой договор с «Киевэнерго» именно на тепловую энергию, то нужно спрашивать с «Киевэнерго». Если такого договора нет, то нужно обращаться балансодержателю, это либо ЖЭК, либо другая эксплуатирующая организация», — сказал Марунич в комментарии РИА Новости Украина.

Если же после подачи жалобы никто из соответствующих служб так и не пришел, вы, как потребитель, в присутствии двух или трех свидетелей (можно пригласить соседей) можете сами замерить температуру воздуха в комнате на расстоянии одного метра от наружной стены и 1,5 метра от пола и составить акт. В случае если у вас отказываются принять акт-претензию, вы можете выслать ее по почте заказным письмом, а квитанцию, подтверждающую отправку, сохранить.

Бесполезная процедура

В теории все предельно понятно, но на практике потребитель может столкнуться с определенными трудностями. Вряд ли у каждого есть возможность провести, отпросившись с работы, несколько дней дома в ожидании комиссии. Кроме того, некачественную услугу необходимо фиксировать каждый день. И тут уже перед потребителем встает вопрос: или зарабатывать деньги, или бороться за фиксацию плохого качества предоставляемых ему услуг.

Директор аналитико-исследовательского центра «Институт города» Александр Сергиенко считает, что данная процедура перерасчета сейчас практически не работает.

«Эта процедура — старая, еще советская норма, и она изначально была мертворожденной. Потому что реально добиться по этой процедуре какого-то перерасчета сложно. Если даже в лучшем случае к вам придет комиссия, то вам отопление пересчитают только за один день. Получается, что вам нужно каждый день вызывать комиссию, чтобы она зафиксировала низкую температуру в квартире. Но ведь может быть и так, что сегодня у вас холодно, а завтра потеплело на улице, и у вас стало тепло, а комиссия как раз пришла не сегодня, а завтра. Так что всё это пережитки «совка», когда можно было пожаловаться в райком, горком партии, и давали, кому надо по голове», — сказал Сергиенко.

Только учет и контроль

Сейчас, единственный способ добиться справедливости в оплате за тепло — это, для начала, общедомовый счетчик, или, как идеал, счетчик на каждую батарею, настаивает Александр Сергиенко.

«Конечно, если не будет хватать газа, то вполне может быть, что теплокоммунэнерго начнут экономить. Но проконтролировать нагреты или нет батареи — крайне сложно, потому что квартиры все разные, разные батареи, разные щели в дверях и окнах. И единственный контроль, который может быть, это если на каждой батарее будет стоять счетчик. Например, в Праге в старых чешских «хрущевках» везде проведена термомодернизация, утепление домов и, в том числе, поставлены счетчики на каждую батарею и вентили. И там в руках у человека и экономия, и комфорт, и тепло в своей квартире».

Спасение утопающих, как известно, дело рук самих утопающих. Поэтому необходимо объединить усилия экспертного сообщества и заинтересованных граждан воздействовать на теплокоммунэнерго, чтобы все обогреваемые ими дома были оборудованы приборами учета. Но тут нужно, чтобы и правительство играло на стороне населения, но пока этого не происходит.

Отопление в Киеве: почему батареи стали теплыми не везде

Когда в столице заменят старые теплосети и что делать, если у соседей тепло, а у вас – нет

В Киеве стартовал отопительный сезон. С 16 октября уже подключили 99% жилых домов, из них домов коммунальной собственности – 100%, ведомственных домов 95%, ЖСК и ОСМД – 94%. Детские сады, школы, медучреждения подключены все, сообщает «Киевэнерго».

В КГГА говорят, что теплоноситель подан фактически во все жилые дома Киева, однако батареи греют пока не у всех – из-за массовых повреждений на изношенных теплосетях. Количество домов, в которых пока нет тепла, меняется постоянно. По данным «Киевэнерго», на утро понедельника их 97.

«Аварии одновременно ликвидируют более 40 бригад одновременно. Их задача – на протяжении трех суток завершить все основные работы по ликвидации повреждений и войти в режим суточной ликвидации аварий. Период ажиотажа подходит к завершению, и до следующей недели абсолютно реально силами «Киевэнерго» ликвидировать аварии и подать тепло«, – говорит Петр Пантелеев, заместитель главы КГГА по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.

Поломка изношенных теплосетей: проблема №1 и ее решение

Коммунальщики признаются: во время гидравлических испытаний успели обнаружить и ликвидировать множество поломок на теплосетях. «На Троещине, например, трубы проложены в песке. Там после дождей даже машины, бывает, под асфальт уходят, не говоря уже о поломках коммуникаций из-за проседания почвы«, – рассказал нам ремонтник из бригады «Киевэнерго». Однако после подачи теплоносителя в октябре появились новые аварии, и их очень много.

Так чинили трубы на Семашко, 17. Фото: Мила Князьская-Ханова, «Сегодня»

«С начала сезона, с 15 октября, мы уже ликвидировали 800 повреждений. Это и на сетях горячей воды, и на сетях централизованного отопления. С начала года у нас порядка 10 тысяч повреждений. В прошлом году было в районе 12 тысяч. Если прогнозировать до Нового года, я думаю, будет в районе 15 тысяч«, – рассказал Анатолий Васильев, главный инженер СОП «Киевские тепловые сети».

Он отметил, что за последние четыре года ежегодный прирост аварий на теплосетях составляет 12-14% – и с каждым годом эта цифра растет. 70% сетей Киева (это 2,5 тысячи километров трубопроводов) уже выработали свой нормативный ресурс. «Прирост аварийности как был, так и будет, но мы планируем ликвидировать их в течение суток. Во вторник у меня в сводке было порядка 80 повреждений, мы к среде на тепловых сетях починили 89 повреждений, в четверг на утро было 61. Но прирост повреждений с каждым годом все больше и больше«, – говорит главный инженер столичных теплосетей.

Аварийность на теплосетях можно решить, заменив трубы на новые. Фото: Мила Князьская-Ханова, «Сегодня»

Обслуживать старые трубы нелегко: после ремонта на прохудившейся сети на ней же, через несколько метров, часто возникают новые поломки – из-за этого и затягиваются сроки подачи тепла в жилые дома. «К примеру, на Оболони, на Днепроводской улице, одна сеть прорывала уже, наверное, 11 раз! Сделали, запустили, прорвало – и так несколько раз… Это характерная ситуация для большинства сетей. Поэтому необходимо акцент делать на плановую комплексную замену сетей«, – рассказал Петр Пантелеев, замглавы КГГА по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.

Изношенные трубы часто ломаются. Фото: Мила Князьская-Ханова, «Сегодня»

В этом году впервые город выделил 66 млн грн. на замену изношенного трубопровода. «От камеры до камеры проложили новые сети с теплоизоляцией. Мы уже выполнили работы на эти средства. Кроме небольших объектов, которые ремонтировались, проложили 2,5 километров трубы диаметром 800 мм – это магистраль, которая питает часть левого берега. Такие масштабные работы крайне необходимы в ближайшие годы«, – отметил заместитель главы КГГА.

Он констатирует, что благодаря ремонту трубопровода на левом берегу в этом отопительном сезоне там ситуация относительно стабильная, аварий стало гораздо меньше, а больше всего проблем возникает на Оболони и в Шевченковском районе. «Поэтому приоритет для города – комплексная замена сетей, только это может спасти в такой ситуации, когда сроки эксплуатации практически вдвое превышены«, – сообщил Петр Пантелеев.

На левом берегу Киева в домах почти нет проблем с отоплением. Фото: Александр Яремчук, «Сегодня»

По результатам технического аудита, который провели зарубежные партнеры КГГА, для обновления тепловой инфраструктуры нужны колоссальные средства – свыше 600 миллионов долларов. Таких средств нет ни у города, ни у госбюджета, ни у теплоснабжающих компаний. К тому же, в тарифе за тепло процент на ремонт заложен невысокий. «80% процентов составляющей тарифа – это цена газа. Около 7% – на ремонт«, – рассказал главный инженер киевских тепловых сетей.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Поэтому замену труб проводят поэтапно, на сколько хватает средств. В первую очередь, новые трубопроводы появятся в тех районах, где в зимний период было больше всего аварий. В дальнейшем город планирует гибридное финансирование замены теплосетей. «Вопрос финансирования – очень серьезный, поскольку в оборотных средствах теплоснабжающих компаний нет возможности справиться с тем огромным объемом работ, которые обуславливает износ сетей. Необходимо финансирование из нескольких источников, чтобы справиться с этим заданием. Город выделяет средства, нужны государственные средства, а также привлекаем средства инвесторов«, – объяснил Петр Пантелеев.

Трубы в тепловых сетях будут менять постепенно. Фото: Мила Князьская-Ханова, «Сегодня»

Он прогнозирует: если удастся найти деньги на замену трубопровода – вопрос острой аварийности удастся решить за пять лет. Пока же каждый год город будет продолжать плановые замены труб – насколько позволят финансовые возможности. «Работы, которые сейчас проводятся в аварийном режиме, фактически, через пять лет должны стать для нас вспомогательными – основные должны проводиться в плановом порядке. Потому что работать так, что мы варим, а оно будет повреждаться дальше – это перерасход ресурсов и времени, недополученные коммунальные услуги. Так что тут другого варианта нет«, – говорит чиновник.

Милионные долги: почему нет тепла в административных зданиях и домах, которые обслуживают ведомственные жэки и ОСМД

Аварийность изношенных теплосетей – далеко не единственная проблема отсутствия теплоснабжения в киевских домах. В новом отопительном сезоне до сих пор холодно в административных зданиях. Причина – дисбаланс фактической и тарифной цены газа для бюджетных организаций, отмечают в «Киевэнерго». При этом вопрос цены на газ для отопления бюджетных организаций не решен до сих пор, признают в КГГА.

В некоторых домах тепла нет из-за долгов. Фото: Виталий Лазебник, «Сегодня»

«Огромная проблема с административными зданиями – впервые за время моей работы. Понимая ответственность, мы с комиссией по чрезвычайным ситуациям запустили школы, но другие здания, в том числе здания правительства, КГГА – без тепла, пока этот вопрос не будет решен. Мы неоднократно обращались ко всем, от кого зависит урегулирование этого вопроса – это и Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг, и Кабмин, но пока этот вопрос остается нерешенным. На сегодняшний день это – одна из основных проблем, которая существует во время запуска отопления в Киеве в этом сезоне«, – рассказал Петр Пантелеев.

Дело в том, что для нужд бюджетных организаций производство тепловой энергии, используемой для обогрева и горячего водоснабжения больниц, детских садов и школ, цена природного газа составляет 7,9 тыс. грн за 1 тыс. кубометров. В то же время, в тарифе на производство тепловой энергии цена природного газа составляет 4,94 тыс. грн за 1 тыс. кубометров. Возникает финансовая разница стоимости природного газа, для которой не предусмотрен источник погашения. Это влечет возникновение дополнительных долгов теплоснабжающих предприятий за потребленный природный газ, отметили в КГГА.

Тем временем, убытки «Киевэнерго» от теплообеспечения объектов социальной сферы столицы ежесуточно составляют 1,2 млн грн. «При этом, если в прошлый отопительный сезон компания входила с долгами потребителей за теплоэнергию в размере 1,7 млрд грн, то сейчас – 2,6 млрд грн. Все эти факторы могут крайне негативно повлиять на финансовую стабильность компании и дисциплину расчетов за газ«, – предупреждают в компании.

Фото: А.Пархоменко, «Сегодня»

В среду власти были настроены категорично: пока вопрос с тарифом на газ для бюджетных организаций не будет решен, админздания по-прежнему будут без тепла. «Дальше так работать невозможно. Но уйти в долги без источников возмещения, и может так выйти, что потом эти долги останутся на общине города, это недопустимо«, – сообщил замглавы КГГА по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.

В пятницу ситуация с включением тепла бюджетникам изменилась: власти города приняли решения подключить к теплу высшие учебные заведения, а также музеи и картинные галереи, в коллекциях которых хранятся исторические ценности.

«Мы в очередной раз вынуждены принимать решения на комиссии техногенно-экологической безопасности и чрезвычайных ситуаций по подключению бюджетных учреждений, чтобы избежать фатальных последствий. Иначе существуют риски для здоровья студентов и сохранения уникальных памятников культуры«, – отметил Петр Пантелеев.

Однако, отметил он, нерешенный вопрос цены на газ для бюджетных учреждений может привести к возникновению разницы в тарифах, что в дальнейшем может лечь бременем на государственный бюджет.

«Мы надеемся, что на ближайшем заседании Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг 7 ноября будет рассмотрен вопрос корректировки тарифа для бюджетных учреждений«, – сообщил заместитель председателя КГГА.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Кроме того, в «Киевэнерго» отмечают, что среди основных причин неподключения тепла в некоторых жилых домах – отсутствие соответствующей заявки от обслуживающих компаний и ОСМД, без которой дом не подключат, неполучение акта готовности к отопительному сезону и долги за потребленные услуги компании. «На сегодня акты готовности получили только 65,3% ЖСК/ОСМД и 67,6% ведомственных домов«, – сообщили в компании.

По словам Петра Пантелеева, власти города еще два месяца назад предупреждали ОСМД о необходимости заранее решить вопросы с подключением тепла в дом. «К сожалению, есть категория глав, которые в последний момент вспомнили, что нужно получить акт готовности и свериться по расчетам. Сейчас есть несколько домов, которые с «Киевэнерго» решают эти вопросы«, – рассказал замглавы КГГА по вопросам ЖКХ.

К тому же, часть ОСМД еще вообще не подали заявки на включение, учитывая экономию средств и тепловой энергии. «Это лишь десятки домов – незначительная часть жилищного фонда Киева«, – уточнил Петр Пантелеев.

В некоторых случаях ОСМД не подавали заявки, чтобы сэкономить. Фото: А.Пархоменко, «Сегодня»

Также есть проблемы с должниками: некоторые обслуживающие организации должны за потребленные услуги более 500 тыс. грн. «Почти 100 домов не получают тепло из-за долгов. В частности, это ОСМД и ЖСК с долгами перед «Киевэнерго». Больше всего задолжала обслуживающая организация «Эко», которая обслуживает 11 домов Печерского района, – 17,6 млн грн долга за тепло и горячее водоснабжение. «ЖЭК-ПМ», обслуживающая три дома Подольского района, задолжало 5,3 млн грн, «Киевская городская компания» Энергосервис» (обслуживает шесть домов Дарницкого района) – 4,1 млн грн«, – сообщили в компании.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Тем временем, в КГГА огласили список жилых домов, где обслуживающие организации до сих пор не решили вопрос подготовки к началу отопительного сезона, в том числе – из-за миллионных долгов.

Куда обращаться, если нет тепла, и как получить перерасчет платежек

По вопросам подключения и временного отсутствия тепла можно обращаться в Контакт-центр «Киевэнерго» по телефонам: 1588 (короткий номер для стационарных телефонов, мобильных МТС и Киевстар), (044) 202-15-88 (для звонков с мобильных и стационарных телефонов), 0-800-50-1588 (бесплатно со стационарных и мобильных).

Также обрабатывает вопросы теплообеспечения Контакт-центр города Киева 15-51, там запросы киевлян направят в профильное ведомство, отвечающее за решение проблем с отоплением.

Кстати, если в доме нет тепла, жильцы имеют право получить перерасчет платежек, как и в случаях неполучения других коммунальных услуг. «Если возникают спорные вопросы – в городе работает жилищно-коммунальная инспекция, которая по результатам анализа обращения на 15-57, горячей линии, которая создана для ЖКИ, потом разбирается и помогает людям отстаивать свои права и получать эти перерасчеты«, – объяснил Петр Пантелеев.

Если в доме нет тепла – киевляне имеют право на перерасчет. Фото: А.Пархоменко, «Сегодня»

Он уточнил, что за два последних месяца коммунальная инспекция сделала перерасчеты за некачественные коммунальные услуги на сумму свыше 8 млн грн. «Это касается и горячей воды, и холодной воды, и отопления, и содержания домов и придомовой территории», – сообщил заместитель главы КГГА.

Тем временем, ремонтники «Киевэнерго», после ликвидации текущих аварий на теплосетях, на этой неделе обещают вплотную приступить к ремонту поломок на сетях горячей воды.
«Ситуация такая: приблизительно 600 (из них в зоне обслуживания «Киевэнерго» – 232, – ред) домов остаются без горячей воды, но эти адреса перекликаются с теми, которые имеют проблему с теплоносителем – источник горячей воды тот же, что и отопления. После ликвидации повреждений на тепловых сетях по горячей воде ситуация изменится к лучшему«, – говорит Петр Пантелеев.

Что делать, если нет тепла в конкретной квартире

Кроме общегородских проблем, отопление в квартирах многоэтажек часто отсутствует из-за поломок внутридомовой системы. К примеру, если в подъезде холодный стояк, причина может быть в том, что в одной из квартир, подключенных к этой трубе, возникла воздушная пробка в системе отопления. «В таком случае за помощью необходимо обращаться в обслуживающей дом организации«, – объяснили в департаменте жилищно-коммунальной инфраструктуры Киева.

Проблемы с теплом могут возникнуть из-за поломок во внутренней системе отопления в доме. Фото: Григорий Салай, «Сегодня»

Если труба стояка горячая, но батареи все равно холодные – проблема может также быть в воздушной пробке или в засоре. «Чтобы почистить радиатор полностью, его надо отключить от системы и прогнать через него воздух под давлением. Самостоятельно это сделать невозможно, необходим специалист со спецтехникой и инструментами«, – рассказали нам в частной компании, занимающейся сантехническими работами.

А вот устранить воздушную пробку, которая мешает подаче теплоносителя батареи, несложно: для этого на радиаторах есть специальный кран. Если его приоткрыть и выпустить из батареи небольшое количество горячей воды – выйдет и воздух. Но если теплее так и не стало – нужно вызывать сантехника.