О защите прав потребителей рм

Топ самых частых нарушений прав потребителей в Молдове

Корреспонденты агентства Sputnik поинтересовались,каковы наиболее частые нарушения прав потребителей в Молдове.

КИШИНЕВ, 10 авг – Sputnik. Глава центра по защите прав потребителей, адвокат Денис Старуш в интервью Sputnik рассказал о наиболее частых нарушениях прав потребителей Молдовы.

На первом месте – качество и способ предоставления коммунальных услуг.

«Еще не начался отопительный сезон, а появились проблемы с повышением тарифов. Мы получили жалобы, петиции, вопросы: почему увеличились тарифы на газ и электроэнергию, законно ли это, как вести себя потребителям в этой ситуации и как реагировать на эти изменения», — сказал Старуш.

Второе место – за качеством продовольственных товаров. «Этот аспект занимает вторую строку в топе довольно продолжительное время. Обращения на эту тему поступают особенно часто летом, в жару», — пояснил собеседник.

В рейтинге нарушения прав потребителей на третьем месте расположились жалобы, связанные с качеством услуг. «В настоящее время растет число жалоб на услуги туристических компаний», — подчеркнул Старуш, добавив, что также граждане не довольны качеством транспортных услуг, ремонтом жилья и электрооборудования.

На четвертом месте среди самых распространенных нарушений прав потребителей – обращения, связанные с качеством непродовольственных товаров. «Речь идет о промышленных товарах, бытовой технике, которые ломаются до истечения гарантии. В центре по защите прав потребителей регистрируются случаи, когда экономические агенты отказывают возвращать деньги, когда ломаются телевизоры, холодильник, кондиционеры, несмотря на то, что бытовая техника находится на гарантии. Или ответственный за ремонт реагирует на запрос потребителя спустя несколько месяцев», — сказал Старуш.

Он подчеркнул, что в селах, где отсутствуют организации по защите прав потребителей, граждане могут обращаться с подобными вопросами и жалобами в местные органы власти.

Международное информационное агентство и радио Sputnik Молдова стал информационным партнером Центра по защите прав потребителей.

На своих ресурсах в рамках партнерства Sputnik Молдова предоставит разнообразные материалы о соблюдении и защите прав потребителей в республике. Агентство подготовит цикл информационных статей, в которых читатели смогут найти ответы на самые распространенные вопросы: куда обращаться, когда были нарушены права потребителя; какие законы защищают интересы покупателей; что не знают и что необходимо иметь в виду каждому потребителю.

На сайте Sputnik Молдова все желающие смогут обратиться за помощью к специалистам Центра, направив свои вопросы по адресу [email protected] .

Главные темы

О событиях минувшей ночи читайте в утренней подборке Sputnik.

Выставки, концерты, спектакли и много-много спортивных мероприятий — все эти и другие события ждут жителей Молдовы в выходные.

Цуркан не в курсе, сколько денег у нее на счетах: «Может быть, миллиард, может, больше».

Орбита Sputnik

Из-за массового увольнения сотрудников в рижском центре Службы неотложной медицинской помощи решили объявить ЧС.

В литовском Сейме заявили, что нужно прекратить закупать гречиху и пшеницу из России и начать импортировать культуры из «дружественных» стран.

Сотни объяснительных и докладных записок офицеров и «срочников» эстонских Сил обороны годами находились в свободном доступе.

Возглавить минский хоккейный клуб «Динамо» может нынешний главный тренер сборной Беларуси, считают СМИ.

Колумнист Sputnik Грузия рассуждает о том, как могут развиваться события в стране в случае победы того или иного кандидата в президенты.

Связисты российской военной базы в Абхазии отразили нападение условного противника на полевой узел связи во время учений на полигоне «Цабал».

Ему не забили Месси и Неймар: самый быстрый робот-вратарь в мире приедет на международную выставку в Баку.

Президент Армении Армен Саркисян рассказал, что ответил на вопрос швейцарского канала о встрече с лидером Турции Реджепом Эрдоганом.

Казахстан заявил о желании войти в число 30 стран, наиболее привлекательных для туристов.

Госкомитет нацбезопасности Кыргызстана прокомментировал сообщение, разосланное пользователям популярного мессенджера.

До запуска первого агрегата Рогунской гидроэлектростанции остались считанные дни, церемония открытия пройдет на центральном стадионе Душанбе.

Специалисты спорят о том, нужен ли Узбекистану новый алфавит на основе латинской графики и актуален ли полный переход на латиницу.

В Цхинвале прошел вечер, посвященный творчеству классика русской литературы Ивана Тургенева, более 20 школьников получили награды.

Из-за массового увольнения сотрудников в рижском центре Службы неотложной медицинской помощи решили объявить ЧС.

В литовском Сейме заявили, что нужно прекратить закупать гречиху и пшеницу из России и начать импортировать культуры из «дружественных» стран.

  • 08:31 Пока все спали: массовая свадьба, стрельба по людям, взрыв газа в многоэтажке
  • 08:00 Погода в Молдове: зима пока отменяется
  • 07:29 Как и где провести с пользой выходные в Кишиневе
  • 05:39 Том и Джерри наоборот: огромная крыса гонится за котом — видео
  • 05:38 Звездой интернета стал медведь, владеющий навыками кунг-фу — смешное видео

Все новости

Columnists

Александр Исаев

Дмитрий Косырев

Александр Исаев

Ирина Алкснис

Пресс-центр

Мультимедиа

Факт регистрации и авторизации пользователя на сайтах Спутник при помощи аккаунта или аккаунтов пользователя в социальных сетях обозначает согласие с данными правилами.

Пользователь обязуется своими действиями не нарушать национальное и международное законодательство. Пользователь обязуется высказываться уважительно по отношению к другим участникам дискуссии, читателям и лицам, фигурирующим в материалах.

Администрация вправе удалить комментарии, сделанные на языках, отличных от языка, на котором представлено основное содержание материала.

Комментарий пользователя будет удален, если он:

  • не соответствует тематике комментируемого сообщения;
  • пропагандирует ненависть, дискриминацию по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, ущемляет права меньшинств;
  • нарушает права несовершеннолетних, причиняет им вред в любой форме, в том числе моральный;
  • содержит идеи экстремистского и террористического характера, призывает к иным незаконным действиям;
  • содержит оскорбления, угрозы в адрес других пользователей, конкретных лиц или организаций, порочит честь и достоинство или подрывает их деловую репутацию;
  • содержит оскорбления или сообщения, выражающие неуважение в адрес Спутник;
  • нарушает неприкосновенность частной жизни, распространяет персональные данные третьих лиц без их согласия, раскрывает тайну переписки;
  • содержит описание или ссылки на сцены насилия, жестокого обращения с животными;
  • содержит информацию о способах суицида, подстрекает к самоубийству;
  • преследует коммерческие цели, содержит ненадлежащую рекламу, незаконную политическую рекламу или ссылки на другие сетевые ресурсы, содержащие такую информацию;
  • продвигает продукты или услуги третьих лиц без соответствующего на то разрешения;
  • содержит оскорбительные выражения или нецензурную лексику и её производные, а также намёки на употребление лексических единиц, подпадающих под это определение;
  • содержит спам, рекламирует распространение спама, сервисы массовой рассылки сообщений и ресурсы для заработка в интернете;
  • рекламирует употребление наркотических/психотропных препаратов, содержит информацию об их изготовлении и употреблении;
  • содержит ссылки на вирусы и вредоносное программное обеспечение;
  • является частью акции, при которой поступает большое количество комментариев с идентичным или схожим содержанием («флешмоб»);
  • автор злоупотребляет написанием большого количества малосодержательных сообщений, или смысл текста трудно либо невозможно уловить («флуд»);
  • автор нарушает сетевой этикет, проявляя формы агрессивного, издевательского и оскорбительного поведения («троллинг»);
  • автор проявляет неуважение к языку, например, текст написан целиком или преимущественно набран заглавными буквами или не разбит на предложения.

Администрация имеет право без предварительного уведомления пользователя заблокировать ему доступ к странице или удалить его аккаунт в случае нарушения пользователем правил комментирования или при обнаружении в действиях пользователя признаков такого нарушения.

О защите прав потребителей рм

В ДЕМО-режиме вам доступны первые несколько страниц платных и бесплатных документов.
Для просмотра полных текстов бесплатных документов, необходимо войти или зарегистрироваться.
Для получения полного доступа к документам необходимо Оплатить доступ.

Дата обновления БД:

Всего документов в БД:

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ МОЛДОВА

от 13 марта 2003 года №105-XV

О защите прав потребителей

(В редакции Законов Республики Молдова от 18.12.2003 г. №526-XV, 28.04.2005 г. №60-XVI, 30.03.2006 г. №64-XVI, 08.06.2006 г. №148-XVI, 14.12.2007 г. №280-XVI, 23.12.2009 г. №131-XVIII, 04.06.2010 г. №109, 28.07.2011 г. №140, 01.03.2012 г. №23, 27.12.2012 г. №318, 27.03.2014 г. №38, 19.03.2015 г. №37, 01.07.2016 г. №153, 22.07.2016 г. №187, 05.05.2017 г. №80, 21.09.2017 г. №185, 24.05.2018 г. №79, 26.07.2018 г. №178 (см. сроки вступ. в силу))

По всему тексту документа слова «Агентство по защите прав потребителей» заменены словами «Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком» в соответствующем падеже в соответствии с Законом Республики Молдова от 21.09.2017 г. №185

По всему тексту Закона слова «Министерство экономики» заменены словами «Министерство экономики и инфраструктуры» в соответствующем падеже в соответствии с Законом Республики Молдова от 24.05.2018 г. №79

Настоящий закон устанавливает правовые основы защиты государством лиц, выступающих в качестве потребителей и воплощает Директиву 2005/29/EC Европейского Парламента и Совета от 11 мая 2005 года о недобросовестных коммерческих практиках предприятий на внутреннем рынке по отношению к потребителям и изменении Директивы 84/450/EЭС Совета и директив 97/7/EC, 98/27/EC и 2002/65/EC Европейского Парламента и Совета, а также Регламента (EC) №2006/2004 Европейского Парламента и Совета, опубликованную в Официальном журнале Европейского Союза (JO), №L 149/22 от 11 июня 2005 года и Директиву 1999/44/ЕС Европейского Парламента и Совета от 25 мая 1999 года о некоторых аспектах продажи потребительских продуктов и предоставляемых гарантиях, опубликованную в Официальном журнале Европейского Союза L 171 от 7 июля 1999 года.

(В преамбулу внесены изменения в соответствии с Законами Республики Молдова от 28.07.2011 г. №140, 22.07.2016 г. №187)

Парламент принимает настоящий органический закон.

Глава I Общие положения


Статья 1. Используемые понятия

Используемые в настоящем законе понятия имеют следующие значения:

потребитель — любое физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее продукты, услуги для нужд, не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью;

хозяйствующий субъект — любое юридическое лицо или физическое лицо, имеющее разрешение на предпринимательскую деятельность, которые производят, транспортируют, реализуют продукты или их составные части, оказывают услуги (выполняют работы);

— хозяйствующий субъект, который производит конечный продукт, его составную часть или сырье;

— хозяйствующий субъект, который ставит на продукт свое имя, торговый или другой отличительный знак;

— хозяйствующий субъект, который восстанавливает продукт;

— хозяйствующий субъект, который изменяет характеристики продукта;

— зарегистрированный в Республике Молдова представитель хозяйствующего субъекта с местонахождением вне пределов Республики Молдова;

— хозяйствующий субъект, который импортирует продукты;

— дистрибьютор или продавец импортного продукта в случае, когда импортер неизвестен;

— дистрибьютор или продавец продукта в случае, когда невозможно установить импортера, если он в 30-дневный срок после подачи заявления не сообщил пострадавшему лицу об установлении импортера;

продавец — любое юридическое лицо или физическое лицо, имеющее разрешение на предпринимательскую деятельность, которые осуществляют коммерческую деятельность по отношению к потребителям;

исполнитель — любое юридическое лицо или физическое лицо, имеющее разрешение на предпринимательскую деятельность, которые оказывают услуги;

продукт — ценность, предназначенная для индивидуального потребления или использования; продуктами считаются также электрическая и тепловая энергия, газ, вода, поставляемые для индивидуального потребления. В рамках коммерческих практик продуктом является любая ценность или услуга, в том числе недвижимость, связанные с продуктом права и обязанности;

услуга — деятельность, иная, чем та, результатом которой является продукт, осуществляемая с целью удовлетворения потребностей потребителей;

работа — совокупность действий, в результате которых получается продукт или изменяются его характеристики;

безопасные продукт, услуга — продукт, услуга, которые не представляют опасности для жизни, здоровья, наследственности и имущества потребителей или окружающей среды;

опасные продукт, услуга — продукт, услуга, которые не могут быть определены как безопасные;

продукт длительного пользования — технически сложный продукт, состоящий из деталей и частей, спроектированный и сконструированный для использования в период срока службы, который может быть подвергнут ремонту или деятельности по поддержанию;

установленные требования — требования, установленные в нормативных документах, в том числе в нормативных документах по стандартизации;

срок службы — период времени, установленный производителем (хозяйствующим субъектом, который производит продукт) в нормативных документах для продуктов длительного пользования, в течение которого продукты, иные, чем те, для которых установлен срок годности, должны сохранять функциональные характеристики при условии соблюдения правил транспортирования, манипулирования, хранения, эксплуатации и потребления;

срок годности — период времени, установленный хозяйствующим субъектом, производящим скоропортящийся продукт или продукт, в короткий срок могущий стать опасным для здоровья потребителей, в течение которого продукт должен сохранять специфические характеристики при условии соблюдения правил транспортирования, манипулирования, хранения, использования и потребления. Для пищевых продуктов и лекарств сроком годности является предельная дата потребления;

гарантийный срок — период времени, установленный или заявленный, который исчисляется со дня приобретения продукта, услуги и в течение которого продукт, услуга должны сохранять установленные или заявленные для них характеристики, а производитель, продавец, исполнитель берут на себя ответственность за устранение недостатков или замену несоответствующих продукта, услуги за свой счет при условии, что эти недостатки возникли не по вине потребителя. Для алкогольной продукции гарантийным сроком является период времени, установленный производителем в нормативных документах, который исчисляется со дня розлива и в течение которого приобретенная продукция должна сохранять установленные или заявленные характеристики;

качество — совокупность характеристик продукта, услуги, относящихся к их способности удовлетворять в соответствии с назначением выраженные или предполагаемые потребности;

декларация о соответствии — письменное подтверждение, основанное на принятом после оценки решении, посредством которого производитель или его уполномоченный представитель с достаточной степенью уверенности удостоверяет, что продукция соответствует установленным требованиям;

неправомерное условие — условие договора, которое, будучи индивидуально не согласованным с потребителем, создает вопреки требованиям здравого смысла само по себе или совместно с другими требованиями договора в ущерб потребителю существенный дисбаланс между вытекающими из договора правами и обязанностями сторон;

предоставление на рынке – поставка на рынок продукции для распространения, потребления или использования в процессе коммерческой деятельности за плату или бесплатно;

фальсифицированный (поддельный) продукт — продукт, изготовленный из иных компонентов, в иных пропорциях или в иных условиях, чем те, которые установлены в нормативных документах, представляемый как подлинный;

несоответствующие продукт, услуга — продукт, услуга, которые не соответствуют установленным или заявленным требованиям;

недостаток — изъян продукта, услуги, который делает их не соответствующими установленным или заявленным требованиям и который проявляется и может быть определен только при использовании и/или хранении данного товара, услуги;

скрытый недостаток — качественный изъян продукта, услуги, который, хотя и существовал в момент поставки продукта, оказания услуги, не был известен потребителю и не мог быть обнаружен им обычными способами проверки;

ущерб — материальный и/или моральный вред, причиненный потребителю в результате разрушения, повреждения или уменьшения его имущества, а также вред, причиненный его жизни, здоровью и наследственности в результате употребления и/или использования несоответствующих продуктов, услуг либо вследствие отказа или необоснованного затягивания заключения договора об оказании услуги;

экономический интерес — совокупность требований, выдвинутых потребителем продавцу, исполнителю, по бесплатному устранению недостатков, бесплатной замене или возврату стоимости несоответствующих продукта, услуги и возмещению причиненного ущерба, а также другие требования, связанные с материальным интересом потребителя.

общественное объединение потребителей — общественное объединение, единственной целью которого является защита прав и законных интересов потребителей без извлечения выгоды для своих членов;

кодекс поведения — договор или совокупность правил, не предусмотренных законодательством или административными распоряжениями, определяющих поведение коммерсантов, обязующихся их соблюдать в связи с одной или несколькими коммерческими практиками либо в одном или нескольких секторах деятельности;

коммерческое решение — любое принятое потребителем решение о целесообразности, способе и условиях приобретения продукта, полной или частичной форме его оплаты, сохранении продукта или отказе от него либо о выполнении договорного права в отношении продукта, которое может привести потребителя к действию или воздержанию от него;

существенное искажение экономического подхода потребителей — использование коммерческой практики, существенно влияющей на способность потребителей принимать осознанное решение по делу и предопределяющей таким образом принятие коммерческого решения, которое в ином случае не было бы принято;

профессиональное мастерство — уровень специализированной компетенции и рассудительности, который коммерсант может разумно использовать по отношению к потребителям в соответствии с добросовестной коммерческой практикой и/или с общим принципом здравого смысла в области своей деятельности;

дистрибьютор — хозяйствующий субъект дистрибьюторной цепи, иной, чем производитель или импортер, который предоставляет на рынке продукцию и обеспечивает перевод права собственности на нее от производителя к потребителю;

покупательское приглашение — коммерческое сообщение, посредством которого указываются характеристики и цена продукта в порядке, соответствующем используемым для этого средствам коммерческих коммуникаций, и которое побуждает потребителя к покупке данного продукта;

необоснованное воздействие — использование позиции силы по отношению к потребителю в виде оказания давления на него, даже не прибегая к физической силе или угрозе ее применения, в порядке, существенно ограничивающем способность потребителя принимать осознанное решение;

коммерческие практики (практики коммерсантов во взаимоотношениях с потребителями) — любое действие, опущение, поведение, заявление или коммерческое сообщение, включая рекламу и продажу, осуществленные коммерсантом в тесной связи с продвижением, продажей или поставкой товара потребителям;

ответственный за кодекс поведения — любое лицо, в том числе коммерсант или группа коммерсантов, ответственное за составление и пересмотр кодекса поведения и/или надзор за его соблюдением теми, кто обязался таковой соблюдать;

исполнитель — любое физическое или юридическое лицо, имеющее разрешение на предпринимательскую деятельность, которое выполняет работы во взаимоотношениях с потребителями;

коммерсант — любое физическое или юридическое лицо, которое в коммерческих практиках, являющихся предметом настоящего закона, действует в рамках своей коммерческой, промышленной, производственной или кустарной деятельности, а также любое лицо, которое действует в коммерческих целях от имени или в пользу какого-либо коммерсанта;

заявленные требования – любые публичные заявления в отношении основных характеристик продуктов, совершенные продавцом, производителем или его уполномоченным представителем, в частности, посредством рекламы или этикетирования;

Советы потребителям: Как в Молдове можно вернуть товар и забрать деньги

Одной из самых актуальных тем, обсуждаемых на потребительских форумах в соцсетях — возврат товара в магазин. Сейчас это особенно актуально, ибо в столичном ритейле наметился осенний пик продаж.

На октябрь приходится не менее 40% оборота всех новых коллекций одежды и обуви. Именно в октябре розница удерживает самые высокие цены. Соответственно, наибольшее количество «возвратов» и конфликтных ситуаций, связанных с ними, происходят в такие периоды, передает экономическое обозрение logos.press.md.

Если потребитель разочаровался в покупке, в большинстве случаев он может вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Но речь идет только о непродовольственных товарах. По желанию покупателя вещь могут заменить на аналогичный товар другого размера, фасона, расцветки или комплектации. Или вернуть полную стоимость покупки при условии, что у товара нет дефектов, следов ношения и полностью сохранилась упаковка и этикетки. Ряд «консультантов» на интернет-форумах утверждают, что наличие чека — не обязательно.

Как сообщили изданию в инспекции Агент ст ва по защите прав потребителей, в таких случаях покупатель должен руководствоваться законом о петициях и законом о защите прав потребителей. К примеру, ст. 14 профильного закона обязывает при обмене товара или возврате его полной стоимости «предоставить доказательства приобретения этого продукта у соответствующего продавца». Это может быть как кассовый (товарный) чек, так и любой другой подтверждающий документ — счет-фактура, квитанция к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону, оформленный технический паспорт изделия. Поэтому при отсутствии чека продавец может на законных основаниях отказать в замене вещи или возврате ее стоимости.

В агентстве уточнили, что законом утвержден перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену. Это ювелирные изделия из драгоценных металлов и полудрагоценных камней, нижнее и постельное белье, предметы личной гигиены: такие как зубная щетка, электрическая бритва, косметика, парфюмерия. Также «невозвратными» считаются все без исключения медикаменты.

Немаловажное уточнение: утверждение продавцов о том, что товар со скидкой не возвращается, либо на него не распространяется гарантийный срок – неправомерно. Чаще всего подобные нарушения встречаются в обувных магазинах столицы. Корр. «ЛП» с такими случаями сталкивалась лично, и каждый раз спор разрешал закон о защите прав потребителей, который зачитывался продавцам в местах продаж. В особо сложных ситуациях дело ускоряет запись в Книге жалоб и предложений, имеющей статус документа строгой отчетности.

Читайте также

Рост молдавского экспорта с 2014 года привел к созданию 15 тысяч новых рабочих мест

В Молдове 2 из 3-х евро, заработанных с экспорта, поступают из ЕС

Товара больше, а цены в два раза ниже: Почему жители Молдовы, наплевав на условности, едут в соседнюю Румынию, чтобы прилично и недорого одеться

Каждые выходные тысячи наших сограждан устремляются в приграничный город Яссы.

7 проблем, которые убивают молдавских учителей

Ещё 2-3 года и педагогов в республике вообще не останется, а в это время кишиневская власть решает не насущные проблемы образования, а введение электронных дневников

Адвокат молдавской шпионки Карины Цуркан: Следствие предполагает, что спецслужбы Молдовы платили ей сотни миллионов рублей — это смешно, у них нет таких денег!

Счета обвиняемой задержали

А вам приходилось незаконно платить деньги во время учебы?

Правоохранительные органы «выразили недоумение» по поводу размеров незаконных платежей.

Хорошие новости: Молдавсикие дипломы будут признаваться в Италии!

Молдавское правительство одобрило подписание соглашения

В Киеве молдаванка грабила доверчивых пенсионеров — меняла «старые» купюры на «новые»

Старики получали фальшивки

Миллионер из молдавских трущоб: В 16 лет он продавал компьютеры на запчасти, теперь же он владелец строительного и ресторанного бизнеса

Свой первый миллион наш соотечественник Адриан Дулгер заработал в 26 лет — его рестораны расположены в самом центре Лондона возле Букингемского дворца

Дома мечты в Кишиневе за миллион долларов: Надо брать – заверните парочку!

Топ-6 самых дорогих домов, которые продаются в Молдове [фото]

Крупнейшая молдавская сеть продуктовых магазинов была оштрафована на полмиллиона леев

Такое наказание компании Alimer-Comert вынес Совет по конкуренции за непредоставление уведомления об осуществлении операции по экономической концентрации

Из Америки с любовью: «Железная дорога Молдовы» обзаведется новыми локомотивами за 45 миллионов евро

Только собирать их будут не у нас, а на заводе в Казахстане

В Польше работодатель отбирал у молдаван паспорта и превращал в рабов

Работников запугивали, унижали и даже применяли против них физическую сил

Заграница нам поможет: Чем и как Молдове помогает Россия и «румынские братья»

Решили разобраться с экспертами, во что в республике вкладывают деньги заграничные инвесторы

Историк: Махно спрятал в Кишиневе целый вагон с золотом — сейчас его оценивают в миллиарды долларов!

Правда, где именно хранится клад — пока неизвестно

Эксперты: В Молдове ягоды продавали за копейки из-за украинской контрабанды!

Это — один из факторов, повлиявших на низкие цены, но есть и другой

Кишиневская примэрия распродает фирмам недвижимость по копеечным ценам

В течение октября столичная примэрия передала в имущественный найм и продала несколько объектов недвижимости по ценам, совершенно не соответствующим рыночным

Молдова названа третьим самым популярным вариантом в Европе для желающих приобрести второй паспорт

Молдавское гражданство интересует клиентов международной консалтинговой фирмы

Какие товары и на какую стоимость можно ввозить в Молдову без таможенной пошлины: Таможенная служба дала разъяснения

Ведомство решила проинформировать граждан в связи с большим количеством запросов

«У меня самая высокая зарплата»: Сколько зарабатывает главный борец с коррупцией в Молдове

Богдан Зумбряну рассказал, сколько зарабатывают сотрудники НЦБК

Дневник репетитора: «Среди учеников попадаются миллиардеры из Forbes»

Спрос на иностранные языки держится уже много лет, и если вы хороший учитель, на бутерброд с икрой заработаете

Как жителей Молдовы обманывают в кафе и ресторанах

В Молдове столкнуться с обманом можно, кажется, везде. Общепиты — не исключение.

В Молдове начнут производить и продавать одежду брендов Zara, Bershka, Massimo Dutti

Молдова находится в поле зрения компании«Inditex»

АгентствоMoody’s подтвердило рейтинг B3 Молдовы cо стабильной перспективой

Эксперт отметил, что это хороший сигнал для инвесторов

В Эстонии пожаловались на нелегалов из Молдовы — они в тройке по количеству

Впереди только украинцы и белорусы

Можно ли в Молдове получить отпуск за свой счет, если не проработал даже месяца?

Это можно сделать законно

«Нет повода уволить, найдем!»: После забаствоки администрация завода Fujikura в Комрате массово увольняет сотрудников по самым разным причинам

Остерегаясь негативных отзывов в трудовой книжке, рабочие вынуждены писать заявления об увольнении по собственному желанию

Нужно ли платить кишиневцам за поездку, если таксист не выдал чек

Убедитесь, что счетчик есть – прежде чем садиться в машину

Возрастная категория сайта 18+

О защите прав потребителей рм

Он сказал в четверг на пресс-конференции в агентстве «ИНФОТАГ», что потребитель должен заключать напрямую договора с поставщиком, а не с посредником.

«Молдова приняла органический закон о защите прав потребителя и при этом правительство, парламент, судебная система, прокуратура и другие органы власти отказываются его соблюдать. А там предлагается заключение услуг напрямую с потребителями, без завышения цен. В прошлом году Нацагентство по регулированию в энергетике (НАРЭ) повысило цены на газ и электроэнергию, что противоречит статье 16 органического закона, в котором говорится, что согласно договору никто не имеет право завышать цену на услуги без согласия потребителей», — отметил правозащитник.

По его словам, поставщик услуг обязан заключить договор с потребителем, установить приборы учета и не имеет права ничего приписывать к показаниям приборов.

«Мы готовим документы о возбуждении уголовного дела за приписки коммунальных услуг. Сотрудники Apa-сanal, незаконно войдя в квартиру одной из жительниц Кишинева, перекрыли воду, не имея для этого никаких оснований и решения суда, в результате чего была нарушена Конституция РМ и органический закон о защите прав потребителей»,- сказал он.

Гуцул отметил, что потребители часто недовольны поставщиками услуг, но не знают к кому обращаться, как оформить заявления и много другое, организация «Защита потребителей» может помочь и если кто-то сталкивается с проблемами, можно обратиться к ним.

«Нам необходимо добиваться, чтобы закон о защите прав потребителей вернули к его варианту в первом чтении, в котором предусматривалась ответственность чиновников за несоблюдение закона. Каждый человек является потребителем, и каждый день мы сталкивается с нарушениями по качеству продукции, услуг, срокам и т.д. Необходимо, чтобы все потребители знали, что есть такие организации которые могут защитить их права», — сказал потребитель Николай Милев.

СП — Новости Бельцы Молдова

Бельцкий независимый портал

Сообщить новость | Задать вопрос

Чтобы отправлять сообщения «СП», авторизуйтесь с помощью одного из сервисов

Войти через соцсеть

Агентства по защите прав потребителей в Бельцах больше нет

  • Транспарентность

Агентства по защите прав потребителей в Бельцах больше нет

Пример подачи заявления можно найти на сайте агентства

Информацию об этом подтвердили в столичном агентстве. Там же сообщили, что причиной закрытия всех региональных офисов стало решение правительства.

О том, что телефон Центра по защите прав потребителей в Бельцах не отвечает, нам сообщила читательница. При попытке узнать новый номер или адрес офиса выяснилось, что такого учреждения в муниципии больше нет.

Теперь при нарушении своих прав потребитель может обратиться лишь в главный офис Государственного агентства по защите прав потребителей и надзору за рынком. Находится он в центре Кишинёва по улице Василе Александри, 78.

Для тех, кому тяжело добираться из районов, можно получить консультацию по телефону отдела по связям с потребителями (022) 74-14-64 или по номеру Зеленой линии 0800 28 0 28 (звонок является бесплатным со стационарных телефонов со всех районов Молдовы).

Жалобу можно отправить на электронную почту [email protected]

Пример подачи заявления можно найти на сайте агентства consumator.gov.md .

С начала этого года в Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком поступило 400 жалоб. За этот же период потребителям было возвращено 270 тысяч леев.