Отказаться от страховки в лето банке

Отказаться от страховки в лето банке

Нужна помощь сотрудника банка Лето. Получив кредит, я через несколько дней поехала в отделение, чтобы отказаться от страховки, сначала мне сказали, что это вообще невозможно, а потом, что они этим не занимаются и надо обращаться в страховую (втб страхование).

На следующий день я позвонила на горячую линию страховой и мне сказали, что у них заключён договор с Лето-банком, что именно банк заключает и расторгает договор на страхование. Позвонив на горячую линию линию банка, мне сказали, что это невозможно, а потом, что надо обращаться в страховую. Я позвонила ещё 2 раза на горячую линию страховой, где мне разные люди подтвердили, что надо ехать в банк. Я поехала, и опять мне сотрудники говорят, что это вообще невозможно. Как мне быть? Я знаю что имею законное право на отказ от неё и перерасчёт.

Может ли заемщик отказаться от страховки?

Здравствуйте, «Деньги»! Банк грозит повысить ставку по кредиту, если я застрахую авто в СК не из списка рекомендованных. Прав ли банк и могу ли я вообще отказаться от страхования? Владимир

Нет, не прав. Согласно ч.3 ст.55 закона «О банках и банковской деятельности» банк не имеет права навязывать никакие услуги, в том числе и от связанных с ним лиц и структур. Действия банка можно расценивать как дискриминационные и антиконкурентно согласованные, что, согласно п.2 ч.2 ст.52 Закона Украины «О защите экономической конкуренции» влечет за собой наложение штрафа в размере до 10% дохода. Один из способов отстоять свои права — обратиться в Антимонопольный комитет (АМКУ), который по жалобе заемщика, где изложена суть дискриминационных действий банка, может инициировать рассмотрение дела против кредитора. «Весомым аргументом в пользу необходимости уведомлять АМКУ о незаконных действиях банков также является недавнее возбуждение дел по факту навязывания страховщиков против «Укрсоцбанка», «УкрСиббанка» и «ОТП Банка», — уверен адвокат, партнер юридической фирмы «Савченко и Оганесян» Армен Оганесян.

Через суд у заемщика есть шансы оспорить условия, которые грозят увеличением кредитной ставки в случае выбора «неугодной» банку страховой компании. Ведь одностороннее изменение процентной ставки по кредитным договорам является незаконным и прямо запрещено ч.3 ст.1056 Гражданского кодекса.

Однако отказаться от страхования залога заемщик не имеет права. Согласно ст.11 Закона «О защите прав потребителей», кредитор обязан обеспечить страхование рисков невыполнения заемщиком обязательств по кредиту. «Этот же закон обязует банк письменно информировать потребителя о форме обеспечения договора, в том числе, об условиях проведения «безопасного» для кредитора страхования, затрат на него. Причем, такие условия договора согласно ст.18 не являются «несправедливыми» по отношению к потребителю», — объясняет партнер юридической компании «Эйдиком» Алена Воронцова. Отказ же от страхования попросту повлечет за собой требование банка полностью погасить кредит или продажу автомобиля в принудительном порядке. Такая санкция прописана практически во всех кредитных соглашениях.

Отказаться от страховки в лето банке

Отсутствие полисов страхования здоровья, жизни или рисков потери работы не должно препятствовать получению потребительского кредита — согласно закону «О защите прав потребителей» нельзя обусловливать приобретение одной услуги покупкой другой. Тем не менее заемщики регулярно обращаются с жалобами на «навязывание» страховки при обращении за кредитом.

По итогам третьего квартала 2017 года 25% жалоб в сфере потребительского кредитования, поступающих в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг Банка России, связано с навязыванием дополнительных услуг при заключении договора, следует из материалов регулятора. По оценке главы проекта ОНФ «За права заемщиков» Виктора Климова, с проблемой навязывания страховок сталкивается каждый второй заемщик. Финпотребсоюз получает сотни подобных жалоб в год, говорит председатель совета организации Игорь Костиков. Финансовый омбудсмен при Ассоциации российских банков Павел Медведев отмечает, что обращений приходит больше, чем он успевает рассмотреть.

Из-за оформления страховки расходы на обслуживание кредита часто существенно увеличиваются, отмечает председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дмитрий Янин. Например, как указано в одной из жалоб в Финпотребсоюз, к кредиту в 160 тыс. руб. добавилась еще страховка примерно на 50 тыс. руб. Таким образом, по кредиту пришлось платить на 30% больше.

«Банки пользуются тем, что заемщику необходим кредит, и велик соблазн вынудить его приобрести дополнительные опции, в данном случае страховку», — объясняет Виктор Климов. Эксперт отмечает, что страхование жизни — очень рентабельный для страховщиков продукт, но сам по себе он плохо продается. «Поэтому банки, пользуясь своим положением, распространяют этот вид страховки, получая комиссию за его продажу в несколько десятков процентов от суммы, уплачиваемой за страховку», — говорит он.

РБК разбирался, что в связи с этим могут предпринять заемщики .

Так как банки по закону не могут делать наличие страховки обязательным условием получения кредита, основным способом ее навязывания является убеждение клиента, что без нее не обойтись. В частности, менеджер банка может со ссылкой на свой опыт работы предупредить, что без согласия на страховку степень одобрения кредита низка. Прямого принуждения не звучит, но заемщик делает вывод, что лучше согласиться, объясняют эксперты.

«Если начинать говорить о своих правах и выразить твердое намерение отказаться от страховки, то в банке, скорее всего, скажут, что подумают, а потом откажут в выдаче», — говорит Климов. Причем банк делает это без разъяснений причин, на что имеет право. Поэтому документов, подтверждающих ущемление прав, у заемщиков нет, отмечает он.

Банки заявляют, что навязыванием кредитных продуктов не занимаются. На запрос РБК из топ-15 банков по объему портфеля кредитов физическим лицам о том, что наличие страховки не влияет на решение о выдаче кредита, заверили в Сбербанке, группе ВТБ, Почта Банке, Альфа-банке, Росбанке, Россельхозбанке, банке «Русский стандарт» (остальные не ответили на запрос).

Однако на форумах потребителей банковских услуг встречаются жалобы и на эти кредитные организации. В пресс-службе ВТБ объяснили, что это разовые случаи и связаны они с некомпетентностью отдельных специалистов. В то же время Павел Медведев отмечает, что банки ставят менеджерам задачи по продаже определенного количества финансовых продуктов, от этого зависит премия к зарплате, поэтому сотрудники банков стараются убедить клиента в необходимости этих услуг.

При этом если у заемщика уже есть нужная страховка (например, клиент сам ранее застраховал жизнь и здоровье), воспользоваться ею для убеждения банка выдать кредит можно далеко не всегда. Во-первых, страховка должна покрывать полный срок выплат по кредиту, во-вторых, страховые компании, с которыми заключен договор, должны быть аккредитованы банком, подчеркивают специалисты кредитных организаций. «Процесс аккредитации подразумевает проверку страховой компании на финансовую надежность и возможность выполнять свои обязательства перед клиентами», — объясняет руководитель департамента розничных продуктов банка «Уралсиб» Ирина Баранова. Так как критерии у каждого банка свои, то количество страховых компаний на выбор в банках разное. «По факту банки стараются в первую очередь навязать страховку тех компаний, которые входят в тот же холдинг», — говорит Климов.

Если страховка при получении кредита навязана, самый эффективный способ избавиться от нее — воспользоваться так называемым периодом охлаждения, который Банк России ввел с лета 2016 года. При отказе от страховки в этот период страховая компания будет обязана вернуть заплаченные за полис деньги в полном объеме, если договор страхования не успел вступить в силу. Если же договор начал действовать, то страховщик будет вправе удержать при возврате средств часть премии, пропорциональную количеству дней, прошедших с начала действия договора. С 1 января 2018 года «период охлаждения» будет увеличен с пяти рабочих до 14 календарных дней.

По оценке Климова, этой возможностью уже воспользовались от 5 до 10% заемщиков за время существования программы. За это время у Сбербанка было 4% отказников от страховки, у банка «Русский стандарт» — 5%, у Альфа-банка — 7%, у Почта Банка — 10%, сообщили в кредитных организациях. Остальные опрошенные банки не назвали точную долю, отметив, что это незначительный процент от всего количества заемщиков.

Эксперты советуют по возможности сразу же воспользоваться данным механизмом. Чем раньше подать заявление, тем больше средств удастся вернуть, поскольку объем возвращаемой страховой премии пропорционален неиспользованному периоду страхования, отмечает Игорь Костиков.

С заявлением об отказе от страховки необходимо обращаться в страховую компанию, а не в выдавший кредит банк, который является только страховым агентом, предупреждает Павел Медведев. Некоторые банки передают заявления страховщикам, если они являются аффилированными лицами, но никакой гарантии нет, добавляет эксперт.

При этом рассчитывать на то, что «период охлаждения» решает проблему с отказом от страховки при кредитовании, пока можно не всегда. Банки переориентируются с индивидуальных договоров страхования на коллективные, а они не подпадают под условия «периода охлаждения», говорит Виктор Климов. Сейчас, по его оценке, соотношение индивидуального страхования к коллективному в пользу последнего.

В будущем эта проблема может быть решена: Банк России предлагает распространить «период охлаждения» и на коллективные договоры. Пока же эксперты советуют уточнять предлагаемую форму страхования и по возможности выбрать индивидуальное страхование, от которого проще отказаться.

Индивидуальный договор страхования заключается между физическим лицом (страхователь) и юридическим (страховая компания). Выгодоприобретателем здесь является страхователь: в случае наступления страхового случая он получает страховую выплату. Ее размер рассчитывается исходя из индивидуальных особенностей клиента (возраст, работа, страховая история и другое).

Коллективный договор страхования при розничном кредитовании заключается между юридическими лицами — банком и страховой компанией. В данном случае выгодоприобретателем является банк, страхуя свои риски, если заемщик не сможет выполнять обязанности перед банком. Заемщику же предлагают присоединиться к такой программе.

Если же «период охлаждения» пропущен, возможность отказа от страховки будет полностью зависеть от того, что прописано в договоре страхования, отмечают специалисты Финпотребсоюза. Если в условиях прекращения договора по инициативе страхователя часть страховой премии подлежит возврату, то ее должны вернуть после подачи заявления об отказе от договора. Если этот вопрос в договоре не урегулирован, деньги не вернут.

Причем если в договоре были прописаны условия его расторжения, то заемщик может претендовать лишь на возвращение страховой премии — банковская комиссия, полученная за продажу страховки, остается у кредитной организации. «При коллективном страховании страховая премия может составлять лишь 20% от внесенных средств. При индивидуальном страховании, наоборот, страховая премия больше, чем банковская комиссия, и составляет 80%», — говорит Виктор Климов.

Также следует иметь в виду, что средства за страховку вряд ли удастся вернуть при досрочном погашении кредита, если в договоре не были прописаны соответствующие условия. «Страхуют ведь здоровье или жизнь, риск потери работы, а не риск не выплатить кредит. А риск заболеть, погибнуть или другое никуда не пропадает», — отмечает ​Павел Медведев. «Судебная практика, связанная с доказыванием связи между договором страхования жизни и кредитным договором сложилась не в пользу потребителей», — говорит Игорь Костиков.​

Почта Банк отказ от страховки

Каждый клиент может написать заявление в Почта Банке и аргументировать отказ от страховки. Отменить полис после оформления кредита можно в соответствии с российским законодательством по любым финансовым продуктам, кроме ипотечного кредитования. Подавать заявку на отказ от страховки (или её возврат) кредита можно по телефону или в отделении банка.

Программы страхования

Как правило, при оформлении займов клиентам предлагают дополнительно заказать страховой полис. Он обеспечивает определенную безопасность для личных средств клиента после получения кредита.

Зачем оформлять

Наличие страхового полиса подразумевает безопасность денежных средств клиента после получения кредита и уверенность в том, что при наступлении страховых случаев заемщик будет социально защищен.

Страховка может пригодиться в случае потери здоровья, работы и прочих неприятных ситуаций, которые наступили после оформления кредита.

Виды страховки

Почта Банк предлагает заемщикам несколько вариантов страховых полисов:

  1. Защита при ухудшении здоровья клиента или смерти после после получения кредита.
  2. Защита бюджета. Это полис, который будет идеальным вариантом страхования от потери работы из-за сокращения или нестабильной экономики в стране после оформления кредита.

Вне зависимости от того, какой полис был заказан, заемщик имеет право в Почта Банк отказаться от страховки после оформления кредита. Чтобы осуществить возврат, нужно подать заявление в банк или страховую компанию.

В случае если организация отказывается принять заявление и отменить действие полиса, или не реагирует на заявки клиента, который хочет отказаться от страховки после получения кредита, нужно писать претензию, после чего обращаться в суд.

Обратите внимание

Чтобы не искать ответ на вопрос как подать в Почта Банк заявление на отказ от страховки или её возврат изучайте свои права до посещения финансовой организации и тщательно изучайте каждую строчку в договоре кредита.

Дело в том, что полис может обойтись клиенту очень дорого. Например, если размер ссуды составляет 150 тысяч рублей, то страховка может обойтись порядка 33% от него, а это 50 тысяч рублей. Стоит отметить, что это высокая цена, даже за пакет качественных услуг. И если вы приобрели такой полис, то отказ от страховки или её возврат после получения кредита займёт значительную часть вашего свободного и несвободного времени.

Если вы будете бдительны и внимательны к действиям сотрудника банка, то писать заявление и думать, как отказаться от страховки, вам, возможно, не понадобится

Сотрудники банка обычно не предлагают подобные программы навязчиво и не оформляют полисы в принудительном порядке.

При подписании кредитного договора с Почта Банк отказ от страховки можно сделать устно и не платить за эту услугу.

Однако тем, кто опомнился уже после оформления кредита, вместе с которым заказывал полис, отказаться от него и получить возврат уплаченных средств тоже возможно.

Отказ от полиса после получения кредита

Многие заемщики, в спешке или из-за нежелания вникать в условия сделки, соглашаются заказать полис. Если вовремя отказаться от дополнительных платных услуг, можно значительно сократить расходы.

Часто заемщики пытаются оформить заявление на отказ от страховки кредита в Почта Банке уже после подписания договора. При этом сталкиваются с рядом проблем. Например, нельзя вернуть сумму, уплаченную при оформлении.

Через офис

В данной финансовой организации отменить услугу можно несколькими способами.

Можно подать заявку на отказ от страховки через сайт, но подтвердить придется в отделении обязательно. Сотрудники банка должны предоставить образец заявления клиенту.

Проще всего и удобнее – оформить в отделении Почта Банка возврат страховки. Чтобы отказаться, нужно подать письменное заявление в ближайший офис.

По телефону

Еще один вариант для тех, кто хотел бы отменить действие полиса и вернуть излишне уплаченные деньги по договору – обратиться в контактный центр финансовой организации.

Номер техподдержки для клиентов этого банка: 88005500770 . Оператору нужно будет назвать свои личные данные, номер кредитного договора, секретное слово. После принятия и рассмотрения заявки клиента, нужно будет явиться в офис для подписания бумаг.

Заключение

В Почта Банк отказ от страховки после оформления и получения кредита возможен. Чтобы избежать финансовых трат и бюрократических процедур, рекомендуется внимательно изучать условия кредитного договора перед подписанием. Страхование отменяется в день приема заявления от клиента. После этого в течение 14 дней можно вернуть излишне уплаченные деньги по договору.

11 комментариев для “ Почта Банк отказ от страховки ”

здравствуйте, я взяла кредит технику . можно ли отказаться от страховки . так как в других банках можно убрать за 5-10 дней с момента оформления.

Я оформила кредит на рассрочку в м.видео, одобрил почта банк, при расчете суммы погашения включили страховку, девушка сказала, что она обязательна, но я смогу отказаться от неё в течение 14 дней. Все оформили, и было бы нормально, но когда я позвонила в техподдержку почта банка, мне чётко было сказано, что страховка добровольная, никто мне ничего не навязывал, и по условию договора она не возвращается, как единовременная в момент подписания. В этом случае действительно нельзя вернуть страховку?

Вчера взяла технику в мвидео. Кредитный специалист утаила от меня одобрение другими банками и уверила, что почта банк очень выгодный. О коллективном страховании умолчала, сославшись на то, что это процент за то что я пользуюсь кредитом (рассрочкой). Сегодня иду в банк, кредитный специалист не смогла мне внятно объяснить что из чего состоит в договоре. Только сказала, что коллективное страхование не отключить и не выйти из него ни какими способами, но если я досрочно погашу кредит, то я вернулся себе какую то часть. Как так. Это не первый банк с которым я сотрудничала и всегда с лёгкостью все отключали. Тут же звоню на гор. линию. и сотрудник Илья вовсе сказал, смотрите что подписываете. Мол сама виновата. В этот банк не обращусь больше никогда.

Такая же подобная ситуация. Взял технику в рассрочку в М Видео, но узнав про так называемую страховку через сутки вернул технику обратно в магазин и хотел расторгнуть договор, но злополучный Почта Банк сказал что мне еще нужно оплатить 13000 рублей за страховку. Я обратился в защиту прав потребителей, там сказали что банк действует противозаконно и будут судиться.

Добрый день! Я оказалась в такой же ситуации! Удалось ли вам вернуть навязанную страховку?

я перевела пенсию почта банк прошу почта банк дать мне кредит 350000,00рублей без комисии и страховки сроком на пять лет под 14,9%

Такая же ситуация , оформила в рассрочку телефон в м.видео , ещё не прошло даже 5 рабочих дней, я позвонила на горячую линию , чтобы отказаться от страховки , на которую мне сказала специалист нужно согласится, чтобы мне одобрили кредит. Но при этом , она внятно сказала , что отказаться от неё можно будет , даже с помощью горячей линии, что я сделала, но на этой горячей линии мне отказали сразу же, якобы это не наличные, а товар, отказаться нельзя. Очень обидно, потому что получается, что это никакая не рассрочка, потому что из за такой страховки, переплата составила около 13 000. На самом деле, не хотелось связываться с Почта банком, но про одобрение других банков девушка не сказала, если бы был Альфа банк, сразу бы отключили такие услуги, проверенно. Да и специалисты там вежливее и человечнее. Буду пытаться ещё.

Всем своим родственникам и знакомым расскажу, чтобы больше не имели дело с ПАО «Почта Банк». Пять дней, что дает закон на отказ от страховки для них не работает. Заявление в страховую компанию «КАРДИФ» документы отправила почтой на второй день с уведомлением и еще через сайт компании. Уведомление пришло, с горячей линии уверяют искать деньги в банке. Буду подавать в суд документы.

Взяла в мвидео телефон в рассрочку ,но получилось что они мне добавили страховку 11 т и почта банк не хочет возвращать страховку ,собираюсь подавать в суд

Брал кредит 200000 тыс со страховкой на 5 лет. В течении 3 мес вернул его и в отделении узнаю что мне еще платить 98 тыс. За что, за страховку. Не бред ли? Могу ли я расторгнуть договор страховки? Подскажите

Подскажите, что делать, такая же ситуация как и у всех, брала компьютер в кредит , мне оформили заявление на оказание услуги » подключение к программе страховой защиты» , ещё не прошло 14 дней, консультант сказала,что я могу отказаться от страхования, но когда я позвонила на горячую линию там мне сказали, что по пункту 7, я не имею права от неё отказаться. Что делать?

Отказаться от страховки в лето банке

Чубака не писатель, Чубака — рукожоп. Прошу тапками не кидаться.

Думаю все наслышаны про черную пятницу? Так вот, решили мы с супругой 4 ноября у инопланетян приобрести стиральную машинку и духовой шкаф под хорошие скидки, ценник был самым низким по версии я.маркета. Как только начали рассматривать на витрине выбранную нами технику, сотрудник «Почта Банк» (они же бывший небезызвестный «Лето Банк») начал крутиться вокруг нас (это происходило в торговом зале, далеко от ее рабочего места) рассказывая о том какие они самые самые, о том что дочка родненькая ВТБ24, а если вы еще и зарплатник у ВТБ (почему я упомянул банк ВТБ, Потому что супруга у них зарплатник,а так же мы у них взяли ипотеку и никаких проблем с ними нет), то точно надо кредитоваться. После осмотра товара, сотрудник банка говорит продавцу: «Мишаня(имя изменено) неси все документы мне» . В общем заключили кредитный договор в ПАО «ПОЧТА БАНК» (ну а кто бы не заключил когда тебя облизывают со всех сторон, а еще мы дочка ВТБ). Во время оформления договора, нам говорят вы знаете без страховки никак (тут нам расписывают, что страховка это круто, только чихнул не плати кредит), но вы от нее можете в дальнейшем отказаться либо после досрочного погашения пересчитать ее. Мы такие окей, сразу после оформления отказываемся. И чтобы вы подумали? Нам сразу сообщают что это возможно только после того как будет зачтен первоначальный платеж. Ладно обрадовавшись новому приобретению отправились домой проводить выходные. Уже дома на следующий день полистав кредитный договор более внимательно, заметили что страховка то аж 7 килорублей (половина зарплаты обычного холопа) себе забрала еще и в тело кредита всунута и на нее начисляются проценты, прочитав бумагу более внимательно оказалось что на страховку мы можем рассчитывать только после смерти либо инвалидности 1 группы. К чему я все это? Ах да 9 ноября побежали досрочно гасить кредит в полном объеме чтобы вернуть всю страховку (для этого я, маленький меркантильный гном разбил свою копилку коровку Буренку). В отделении «Почта России», где располагаются точки обслуживания клиентов «Почта Банка» гасим кредит и даем заявление на возврат страховки, который у нас отказались принимать (кстати есть период в 5 рабочих дней в течении которых можно отказаться от страховки и полностью вернуть уплаченную сумму) со словами это не мы бла бла, это все «ВТБ Страхование». Окей, звонок на горячую линию «ВТБ Страхование», бла бла бла, господа у вас коллективный договор, а это значит что возвращает страховку «Почта Банк». Ладно, едем в центральный офис, может там нам помогут (ага зщас, мухахаха). В другом конце маленького Сибирского городка сотрудник банка нас ошарашил, с вами заключили договор с нарушениями, не выдали вам полис страхования/договор страхования, а это бумажка которая у вас на руках, можете подтереться ей (нам выдали заявление на подключение). При просьбе выдать недостающие бумаги нас шлют искать сотрудника выдавшего кредит, пусть он вам и выдает. Сообщить контакты, местонахождение руководства местного отделения нам отказались, чтобы решить этот вопрос. Короче дело к ночи (с 10 утра до 6 вечера бегаем облизываем «Почта Банк») отправились домой писать претензию руководителю Банка и два заявления на возврат страховки. Одно заявление в «ПочтаБанк», второе в «ВТБ Страхование». Счастливые письма были отправлены почтой России с описью и уведомлением о вручении.

Помимо прочего был написан отзыв на банкиру.

Мораль: пластическая хирургия лица не меняет мозг и руки (смена имени не меняет существо) как обманывали так и будут обманывать. Сотрудники не способны обслужить клиентов и предоставить информацию. За информацией звонят друг другу в разные отделения. Работа банка с клиентами не организованно совершенно, все сводится к словам «Не надо было с нами подписывать договор».

Кстати как оказалось мы не единственные кому не правильно оформили договор, порыскав в интернете за последние дни было найдено несколько таких же случаев. Может это целенаправленное мошенничество?

А теперь вопрос лиге юристов, что делать если вопрос не решится миром? Писать в ЦБ, Роспотребнадзор, Прокуратуру? Писать одному или найти людей с такой же проблемой (не правильно оформленный договор) для коллективной жалобы? Я за то что если тебя ударили по щеке, то оторви руку и выбей зубы, поэтому может можно что-то более радикальное? Привлечь за мошенничество, лишить лицензии, а может и терроризм впаять? А то вдруг они с этих уплаченных денег страховой спонсируют терроризм, раз деньги не хотят возвращать? Есть ли смысл писать ВТБ24 о том что прикрываются их добрым именем?